Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 1 de agosto de 2026
1. Introducción
En Wasserk (en adelante, «Wasserk», «nosotros», «nuestro» o «la Empresa») respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal de nuestros usuarios, clientes, proveedores y visitantes.
Esta política cumple con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas complementarias. Igualmente incorpora principios internacionales de protección de datos para usuarios ubicados fuera de Colombia cuando resulte aplicable.
2. Responsable del Tratamiento
Razón Social: Wasserk
Nombre Comercial: Wasserk
EIN: 30-1289303
Dirección: 7500 NW 25TH Suite 237 Doral, FL 33122
Ciudad: Maimi
Correo electrónico: sales@wasserk.com
Teléfono: 4077803573
3. Alcance
Esta política aplica para toda la información personal obtenida mediante:
Sitio web.
Formularios de contacto.
Formularios de cotización.
Solicitudes comerciales.
Registro de clientes.
Comunicaciones vía correo electrónico.
WhatsApp Business.
Redes sociales.
Eventos comerciales.
Campañas publicitarias.
Cualquier otro canal administrado por Wasserk.
4. Información que recopilamos
Podremos recopilar información como:
Datos de identificación
Nombre completo.
Empresa.
Cargo.
Ciudad.
País.
Datos de contacto
Correo electrónico.
Número celular.
Teléfono.
Información comercial
Tipo de proyecto.
Productos de interés.
Historial de compras.
Solicitudes de cotización.
Requerimientos técnicos.
Información técnica
Cuando navega por nuestro sitio podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP.
Navegador utilizado.
Sistema operativo.
Idioma.
Dispositivo.
Resolución de pantalla.
Cookies.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de navegación.
Fuente de tráfico.
Eventos de conversión.
5. Finalidad del tratamiento
Utilizamos la información para:
Atender solicitudes comerciales.
Elaborar cotizaciones.
Contactar clientes.
Responder consultas técnicas.
Gestionar garantías.
Enviar información solicitada.
Programar visitas.
Gestionar soporte.
Mejorar nuestros productos.
Analizar el comportamiento de navegación.
Realizar estudios estadísticos.
Cumplir obligaciones legales.
Prevenir fraudes.
Fortalecer la seguridad del sitio.
Enviar información comercial cuando exista autorización del titular.
6. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos personales con fundamento en:
Consentimiento del titular.
Ejecución de relaciones comerciales.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo para mejorar nuestros servicios.
Protección de derechos de Wasserk.
7. Formularios del sitio web
Cuando un usuario diligencia cualquier formulario acepta que la información suministrada sea utilizada para responder su solicitud y para mantener contacto comercial cuando haya autorizado dicho tratamiento.
8. Comunicaciones comerciales
Con autorización previa podremos enviar:
Boletines.
Noticias.
Lanzamientos.
Promociones.
Invitaciones.
Información técnica.
Capacitaciones.
Eventos.
Actualizaciones de productos.
El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento.
9. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
Recordar preferencias.
Analizar navegación.
Mejorar el rendimiento.
Medir conversiones.
Personalizar contenidos.
Optimizar campañas publicitarias.
El usuario puede configurar su navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
10. Google Analytics
Podemos utilizar Google Analytics para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
La información recopilada puede incluir:
Duración de la visita.
Páginas consultadas.
Ubicación aproximada.
Dispositivo utilizado.
Fuente del tráfico.
Esta información es utilizada únicamente con fines estadísticos y de mejora continua.
11. Google Ads
Podemos utilizar Google Ads para medir conversiones, crear audiencias y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
12. Meta Pixel
Nuestro sitio puede utilizar Meta Pixel para:
Medir campañas.
Optimizar anuncios.
Crear audiencias.
Analizar conversiones.
13. LinkedIn Insight Tag
Cuando aplique, podremos utilizar herramientas de LinkedIn para medir campañas orientadas al sector empresarial.
14. WhatsApp Business
Si el usuario inicia contacto mediante WhatsApp acepta que la conversación pueda ser utilizada para atender solicitudes comerciales, soporte técnico, cotizaciones y seguimiento de proyectos.
15. Información compartida con terceros
No vendemos datos personales.
Podremos compartir información únicamente con:
Empresas de transporte.
Proveedores tecnológicos.
Plataformas de correo electrónico.
Servicios de hosting.
Plataformas CRM.
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Proveedores que apoyen nuestras operaciones bajo acuerdos de confidencialidad.
16. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar información fuera de Colombia.
En estos casos adoptaremos medidas razonables para garantizar niveles adecuados de protección de la información conforme a la legislación aplicable.
17. Conservación de la información
Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual que lo justifique.
18. Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra:
Acceso no autorizado.
Alteración.
Pérdida.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.
Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable y no podemos garantizar seguridad absoluta.
19. Derechos del titular
El titular podrá:
Conocer sus datos.
Actualizarlos.
Rectificarlos.
Solicitar prueba de la autorización.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita.
Presentar consultas.
Presentar reclamos.
Acceder gratuitamente a su información.
20. Procedimiento para ejercer derechos
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo electrónico: sales@wasserk.com
La solicitud deberá contener:
Nombre.
Documento de identidad.
Descripción de la solicitud.
Información de contacto.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
21. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización de sus representantes legales.
22. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas de terceros.
Wasserk no controla dichas páginas y no es responsable por sus políticas de privacidad.
23. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.
24. Aceptación
Al utilizar este sitio web, diligenciar formularios, enviar información o continuar navegando, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Privacidad.
25. Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puede comunicarse con:
Wasserk
Correo electrónico: sales@wasserk.com
Teléfono: 4077803573